【電商知多D】網購浪潮席捲全球：實例了解B2B B2C B2B2C經營模式分別

電商、網購，究竟是什麼？

‘在互聯網上進行的商業交易和購物消費行為。’

回想起網購尚未普及的年代，人們是如何進行消費活動的呢？在編者年少時期，購物基本上都需要親自前往超市、便利店、門店或百貨公司等實體店鋪。然而，隨著互聯網的普及，網購開始興起，人們開始意識到原來購物不一定需要親身前往商店，而是可以在網上輕鬆購入所需商品，消費場景和習慣出現了轉變。

電子商務，簡稱電商，源自英文 Electronic Commerce，指的是在網絡上進行的商業交易活動。自1990年代以來，電商巨頭如eBay、Amazon、樂天、阿里巴巴等相繼成立，電子商務逐漸被視為零售業的發展趨勢。

儘管在互聯網上進行商業交易的總稱為電子商務，但根據銷售渠道和銷售對象的不同，可區分為以下四種模式：

1. B2B（企業對企業）：銷售方和銷售對象均為企業，例如：批發商對零售商、原廠對代理商、原料商對品牌商等。著名的B2B電商平台包括阿里巴巴、Amazon Business等。
2. B2C（企業對消費者）：由企業銷售方直接銷售給終端消費者，例如：消費者通過Apple官網訂購iPhone、透過Nike網店購買衣服。
3. B2B2C（企業對企業再對消費者）：通常這種銷售模式會有一個「平台商」作為中介，企業銷售方將產品進駐在平台，而終端消費者再透過平台來下單消費。香港著名的HKTVMall、Ztore士多、YOHO友和，以及亞洲熱門的Shopee蝦皮、Lazada等皆屬於此類型。
4. C2C（消費者對消費者）：消費者之間的交易形式，例如：在Carousell旋轉拍賣、FaceBook Marketplace、Instagram商店等進行個人之間的銷售。

網購持續成長的趨勢，您跟得上嗎？雖然「電商」的概念已提出多年，但根據eMarketer於2021年初發表的統計和預測資料，電商仍然保持持續成長的趨勢。預估到2024年，全球電子商務銷售額將達近6.4兆美元（約50兆港幣），占整體零售業銷售額的五分之一。

2019-2024年全球電子商務銷售額

若聚焦於香港市場，據政府統計處資料，15歲或以上人士在一年內網購的比例由2018年的35.8%，增長至2022年的46.8%。其中，年齡介於25至34歲的人士網購比率最高，達80%。網購主要商品包括日用品、衣服鞋襪（82.9%）、食品及飲品（43.4%）、外賣食物（37.9%）以及訂票（11.6%）等。

2001-2022年香港網購人士比率

縱觀海內外數據，電商仍然是一個不斷成長的產業。在這個持續成長的電商潮流中，作為網購商戶或企業管理者，您可能已經深刻體會到了網購所帶來的便利和機遇。然而，隨著業務的不斷擴張，您可能也開始面臨著一些挑戰，特別是在倉庫運作和物流管理方面。

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